Häufige Fragen (FAQ)
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Unsere Produkte befinden sich in Schweizer Lagern, und wir arbeiten bevorzugt mit Lieferanten aus der Schweiz, um kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
Unsere Produkte befinden sich in Schweizer Lagern, und wir arbeiten bevorzugt mit Lieferanten aus der Schweiz, um kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
– Der Standardversand kostet CHF 8.– pro Bestellung.
– Bei Fleischwaren und anderen gekühlten Lebensmitteln betragen die Versandkosten CHF 10.–, da wir spezielle Kühlpads und Isolierverpackungen verwenden müssen.
– Ab einem Bestellwert von CHF 100.– (ohne gekühlte Ware) ist der Versand kostenlos.
– Bei Fleischwaren und anderen gekühlten Lebensmitteln betragen die Versandkosten CHF 10.–, da wir spezielle Kühlpads und Isolierverpackungen verwenden müssen.
– Ab einem Bestellwert von CHF 100.– (ohne gekühlte Ware) ist der Versand kostenlos.
Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir bieten Standardversand mit Lieferung in 1–3 Werktagen innerhalb der Schweiz. Ein Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.
Wie verfolge ich meine Lieferung?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wie lange habe ich Zeit, um zurückzusenden?
Du kannst Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie den Rückgabebedingungen entsprechen.
In welchem Zustand darf ich Artikel zurücksenden?
Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Gibt es Ausnahmen beim Rückgaberecht?
Ja. Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
– Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel
– Lebensmittel, insbesondere gekühlte Fleischwaren – aus Hygiene- und Sicherheitsgründen
– Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel
– Lebensmittel, insbesondere gekühlte Fleischwaren – aus Hygiene- und Sicherheitsgründen
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand, um Transportschäden oder Verlust zu vermeiden.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags abzüglich Versandkosten innerhalb weniger Werktage auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Seite – per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.